Před nějakou dobou se na stránkách VO objevil materiál o pověstech. Řekněme to ale takto: je lepší, když o tomto jevu píše někdo, kdo vyučuje takovou disciplínu jako „Řízení veřejného mínění“, tedy zvěsti, pro které je obecně obyčejný nástroj ovlivňování vědomí. Pokud se obrátíme na monografii V. P. Sheinovova „PR“bílá”a“černá”(AST, Moskva, 2005), pak se z ní učíme, že se jedná jak o sociální fenomén, tak současně o nástroj. Ve Spojených státech například průzkumy veřejného mínění z 90. let ukázaly, že více než polovina Američanů se o tom, co se stalo, dozvěděla od jiných lidí a v jejich interpretaci. V moderních politických kampaních se zvěsti používají k boji proti jejich oponentům, k zkoumání veřejného mínění (jak se na to budou lidé dívat?) A k vytvoření image politika (ach, on je tak dobrý!). Kromě toho se zvěsti objevují jako ústní folklor.
„V JE Balakovo je výbuch ještě horší než ten černobylský!“- do sluchátka telefonu je slyšet uspěchaná řeč a nyní celá rodina honem polyká jód přímo z lahve. "Ukrajina omezila dodávky soli do Ruska," říká nám ne babička ve dveřích, ale televizní zpravodajství a nyní je na trhu jeden její kilogram prodán za 45 rublů, i když každý ví o zásobách soli v jezerech Elton a Baskunchak téměř ze třetí třídy … Co je to? Hromadné šílenství, hypnóza nebo nějaká paranormální aktivita? Ne, ne a NE! To jsou také nejčastější zvěsti, ale velmi mnoho z nich stále neví o důvodech jejich rychlého šíření!
Všechno v tomto světě je relativní a fámy také
No, a musíme začít tím, že pověsti jsou téměř vždy zkreslené (to je nejdůležitější!) A ne zcela spolehlivé a nejčastěji neověřené a neověřitelné informace. Pokud je spolehlivý, pak už to není fáma, ale přesně „informace“. Pokud však není uveden zdroj, je-li to sedmý strýc přítele jeho kamaráda, nebo „Někde jsem to četl, ale nevzpomínám si, kde“, pak je to nejčastěji lež, ale pokud řeknete to mírněji, pak je fáma buď drbna. Ačkoli časem mohou být pověsti potvrzeny dokumentárními materiály. V tomto případě zvěsti přestávají být „fámami“a stávají se informacemi. Kromě toho je důležité zdůraznit, že sluch je relativní pojem: to, co bylo fámou, se časem může ukázat jako velmi spolehlivá informace.
„Říkají“není zdroj
I staří Řekové věděli, že ústní sdělení se šíří překvapivě rychle. Proto dokonce vymysleli zvláštní bohyni Ossa v podobě ženy s křídly, která měla jen jediné: šířit zprávy a pomluvy mezi lidmi. Řekové si navíc všimli kuriózního rysu sluchu: během přenosu se vždy alespoň mírně mění a dnes je tato vlastnost vědecky prokázána. Navíc při přenosu „z úst do úst“jakákoli informace začíná ztrácet svou spolehlivost a postupně se mění ve skutečnou fámu! Takže věrozvěsti středověku, kteří nahlas četli královská písmena na městských náměstích, a naši ruští hlasatelé nebo kněz, kteří na tržištích a veletrzích vyvolávali královské dekrety, nevyhnutelně proměnili jakékoli z těchto poselství v … pověsti, a někdy naprosto fantastické a s původními informacemi nemá nic společného! Proto v parlamentech mnoha zemí světa existují zákazy přijímat zákony nebo jejich dodatky „podle ucha“, protože naše sluchové vnímání je bohužel nedokonalé.
Jedna osoba - tři distribuční kanály
Sluch se vyznačuje přítomností několika důležitých vlastností. Například reprodukovatelnost jedním výstřelem před posluchačem. A ano, samozřejmě, dobře, kdo převypráví zvěsti na stejnou věc dvakrát, pokud nemáte divokou sklerózu! Ale ten, kdo poslouchá, prakticky přenáší sluch na jiné lidi. Pověsti se tedy vysílají samy a k jejímu přenosu nejsou vyžadována média (i když se také často stávají zdrojem pověstí!), A proto jsou náklady na zahájení pověsti mnohem nižší než na informační kampaň ve stejném tisku. Obyčejné ústní podání bude dělat svou práci zdarma a mimochodem je téměř účinnější než média.
Sluch a … fyziologie
Tajemství přitažlivosti informací z anonymního zdroje spočívá ve fyziologii člověka. Rádi se povyšujeme nad ostatní, abychom měli to, co oni nemají, včetně informací. Ale také rádi pomáháme sousedům (zejména bez přílišného namáhání!), Což nám také dodává adrenalin. Oba nám umožňují šíření sluchu. V tomto případě lidský mozek produkuje „hormon potěšení“- dopamin. Dochází k akumulaci neuronů nebo „centra potěšení“, ve kterém se pod vlivem dopaminu vytváří tento pocit a čím více dopaminu v mozku, tím více se dostává do centra potěšení a tím více, podle toho, získáváme potěšení. Přirozeně je produkován pod vlivem takových pocitů, které člověk považuje za pozitivní - to je tělesný kontakt a sex s milovanou osobou, chutné jídlo a mnoho dalšího. Nyní je jasné, proč staré babičky obzvláště rády šíří zvěsti? „Toto podnikání“pro ně nahrazuje sex, který chcete, ale nemůžete! Pověsti tedy působí na naše tělo podobným způsobem. Protože největším potěšením pro člověka (ještě víc než sex!) Je pocit vlastní hodnoty, prožívá ho pokaždé, když předává sluch druhému člověku, protože to ví, a ten druhý ne! Ale ten druhý je také šťastný, protože se těší na to, jak to řekne na oplátku ostatním lidem, a bude se moci současně cítit stejně! Šířením fám tedy lidé nic neztrácejí, ale pouze získávají a dokonce do určité míry nahrazují svůj sexuální život - i když správnější by bylo říci ne život, ale rozkoše, které dává!
Pověst klasika
Názor na „národnost“sluchu (ve skutečnosti je nejčastěji chybný!) - koneckonců všichni lidé nemohou lhát a dělat chyby - zase zvyšuje jejich spolehlivost v očích. Ukazuje se, že anonymní fáma je druh rozhovoru jedné kolektivní mysli s druhou. No, je také atraktivní, protože obsahuje informace, které obvykle utajují oficiální média nebo lidé u moci. Pamatujte na slova Puškina v jeho tragédii „Boris Godunov“:
Ale znáš sám sebe: nestálé hulvátství
Proměnlivý, vzpurný, pověrčivý, Snadno prázdná naděje prozrazena
Poslušný okamžitému návrhu, Pravda je hluchá a lhostejná, A živí se bajkami …
Ano, naše velká klasika o ruském lidu příliš nepřemýšlela, ale přestože uplynulo hodně času, nic se moc nezměnilo. Pravda, víme jistě, že „cirkulační zóna“fám se rovná „zóně ticha“v médiích a naopak!
Tyto zvěsti obsahují odpovědi na obrovská úzkostná očekávání, která jsou uložena hluboko v duši každého člověka, ale kterou je v rozpacích vyjádřit. Sluch může být odpovědí na určité sociální touhy. Tedy například o blížícím se příchodu jistého moskevského úředníka, který „dá věci do pořádku“. Obsahují také informace, které jsou pro lidi zajímavé o lidech, o kterých všichni mluví. Taková témata vždy vzbuzovala a vzbuzovala největší zájem obrovského publika. Důvod je jasný, pokud si připomeneme následující aforismus Kozmy Prutkova: „Inteligentní lidé diskutují o teoriích. Obyčejní lidé jsou události. Hlupáci diskutují o osobnostech! A … není jasné, že takových lidí je v jakékoli společnosti většina?
Druhy pověstí
Existují dvě typologie pověstí, z nichž jedna je odvozena z jejich spolehlivosti a druhá staví do popředí emocionální zabarvení té či oné zvěsti. Podle jejich spolehlivosti jsou rozděleny do čtyř typů:
pověsti jsou absolutně nespolehlivé, pověsti jsou prostě nespolehlivé, pověsti jsou spolehlivé a blízké realitě.
Z hlediska emočního zabarvení jsou zvěsti: odrážející touhu společnosti, „sluch - touha“prvního typu) a „sluch - strašák“(nebo „sluch - hororový příběh“), který hraje roli „ bojí se očkování “. Může jít o zvěsti o blížící se kolizi s planetou Nibiru, že asteroid Apophis se chystá spadnout, že globální oteplování zaplaví celou zemi - to jsou „děsivé zvěsti“. A živí je naše emoce, jako je strach a naděje, a živí je pověry, včetně těch velmi starých.
Například během druhé světové války způsobovali partyzáni na Filipínách Američanům mnoho potíží. Zjistili však, že se partyzáni báli upírských netopýrů. Začaly se šířit zvěsti, jedna hroznější než druhá, a poté vrhli vykrvácenou mrtvolu rebela se dvěma charakteristickými otvory na krku. A koneckonců partyzáni opustili tuto oblast, ačkoli toho nemohli dosáhnout vojenskou silou.
„Směšné zvěsti“ve všech typologiích stojí stranou, protože jejich hlavním rysem je jejich absurdita. Říkalo se například, že dcera guvernéra enské oblasti byla narkomanka, že byla poslána do Petrohradu na léčbu elektrickými šoky, kde jí omylem vyhořela polovina mozku, což ji přimělo úplný idiot. Skutečnost, že se právě v té době vdala, a psali o tom v novinách, „fámy“vůbec nevadilo. „A oni to skrývají!“- odpověděli. - „Podobná dívka byla nalezena a byla rozdána!“"Aby to, stejně jako on, neztratilo image!" - zašeptal třetí, i když ve skutečnosti každý chtěl jen jednu věc, takže … „bohatí také plakali!“
Zvěsti jsou zbraně
Samostatnou kategorií je „agrese sluchu“-což je jakýsi „strašák sluchu“. Jádrem toho je neustále se stupňující napětí. Přes takové pověsti v polovině 19. století bylo vyvoláno povstání indických žoldnéřských vojáků - sepoyů, mezi nimiž bylo mnoho odpůrců britské nadvlády v Indii. A tak šířili zvěsti, že náboje do nových pušek byly potřeny sádlem a sádlem. Muslimové nesmějí jíst vepřové maso, hinduisté nesmí jíst hovězí maso. A pak, na povel „kousni patrona“, jsi se jich musel dotknout rty, tedy spáchat hrozný hřích!
V Malajsii o mnoho let později začaly kolovat zvěsti o Colgate Palmolive, že na zubní pastu používali sádlo. Prodeje nakonec klesly, přičemž muslimští studenti byli první, kdo to odmítli koupit. To znamená, že to byla speciální kampaň zaměřená na snížení přítomnosti objemů produktů této společnosti na malajských trzích.
Pověsti „o politicích“
Protože se většina lidí zajímá o osobnosti, politici i ti, kteří stále vstupují pouze do politiky, se stávají objektem fám snadněji než kdokoli jiný. Jsou distribuovány podle schématu „poškozený telefon“a zároveň jsou stále více zkresleny a jejich ničivá síla jen roste. Důsledkem toho může být narušení důvěry veřejnosti v kandidáta nebo již pracujícího zástupce mocenských struktur, jakož i zhoršení emočního rozpoložení voličů obecně - “říkají, pro koho nebudete hlasovat - stejný výsledek … “, a co je nejdůležitější - ztráta kandidáta, proti kterému tato zbraň. Je však třeba poznamenat, že zvěsti během volební kampaně postihují masy pouze tehdy, když chybí oficiálně předložené informace o celém spektru problémů, které lidi zajímají.
Profese je tvůrce fám
Jak ale tytéž fámy spustí a jak se proti nim můžete bránit - to je téma, které je pro mnohé určitě zajímavé, a především proto, že o tom není vždy jasné a srozumitelné ani v příručkách o „černé a bílý „PR. Nejčastěji se říká, že jak se zrodila fáma, tak také zemře! Je tomu ale vždy tak, a co je nejdůležitější, jak se tyto samé fámy spouští? Kdo to dělá Ano, existuje taková profese, i když neoficiální - „tvůrci pověstí“, tedy lidé, kteří dovedně vytvářejí a šíří zvěsti. A také bojují proti již běžícím a šířícím se fámám. Pojďme se nyní podívat na několik technologií vyvolávajících fámy …
„Rozhovory u studny“
Starodávný a osvědčený způsob, jak spustit ucho, je „mluvit u studny“. Kdysi bylo ve městě dobře, že se ženy z různých domů setkaly a povídaly si a čekaly, až na ně přijde řada. Služky se rozpovídaly o tom, kdo je jejím milenkou, děvčata - diskutovali o pánech, manželských ženách - dětech a manželech. Rozhovor byl také o jídle, tj. proběhla výměna receptů na vaření, ale mluvilo se také o módě a cenách. Dnes existují místa, kde prodávají čistou pitnou vodu - proč ne studna, zejména v horku? Lékárny, fronty u pokladny v supermarketech, dětské pískoviště, kde matky „pasou“svá miminka - to jsou místa, kde si ženy vyměňují informace „z první ruky“a z nějakého důvodu důvěřují spíše těm, kteří jsou tady vedle nich, než komukoli MÉDIA!
Proto se zde spouští zvěsti o nových lécích a způsobech léčby, pro které je do fronty v lékárně zaveden speciální „informátor“, jehož úkolem je vstupovat do rozhovorů s lidmi a sdílet „osobní“zkušenosti. Pověst je přitom stoprocentně anonymní, ale zároveň je její zdroj důvěryhodný, zvláště pokud je obraz této osoby dobře promyšlený. Může být například převlečen za válečného veterána, kterému prostě nemá cenu lhát, o čemž svědčí jeho prošedivělé vlasy, poctivé oči a rozkazy v plné hrudi!
Chatty deuce
Když lidé, kteří spěchali do práce tak nedávno, opouštějí veřejnou dopravu a jejich místo zaujímají babičky, které se věnují podnikání „babičky“, nemají ani podezření, že se stávají úrodnou půdou pro spouštění hlášek prostřednictvím „upovídané dvojky“. "Deuce" mohou být dvě dívky s nohama od ramen. Nastupují do autobusu, trolejbusu nebo tramvaje, pokračují v přerušeném rozhovoru a nikomu nevěnují pozornost.
- Nevíte, že náš kandidát na městskou dumu je N modrý? Jeden se hlasitě ptá.
- Opravdu? To nemůže být! - přítel jí nevěří.
- Ano, přesně, - říká přítel sebevědomě. - Můj přítel pro něj pracuje jako šofér a téměř se sám stal předmětem obtěžování. A kolik takových lidí přivedl do své dachy … neumíte si to představit! Vyberme si tenhle a on na „kluky“použije celý náš rozpočet!
Všechno! Nemusíte říkat nic víc, ale musíte vystoupit z tohoto autobusu a okamžitě přestoupit na další jedoucí stejným směrem. Výpočet je založen na skutečnosti, že po vyslechnutí rozhovoru, který se ho osobně netýká, člověk okamžitě sdělí tuto zprávu nejméně třem lidem. Výsledkem je, že dvě takové „dívky“ve městě s 500 tisíci obyvateli na jedné jediné trase jsou schopny tuto fámu sdělit obyvatelstvu tohoto města za pouhý den! Tuto operaci však nemůžete opakovat v opačném směru! Nikdy nevíte, koho tam můžete potkat.
„Chatty deuce plus muž s berlou“
Tato metoda je složitější, dražší, ale její účinnost je mnohem vyšší než v případě „dvojky“. Do autobusu nastoupí tři lidé najednou. Dva jsou si věkově blízcí a mladí lidé a třetí „postava“je jejich přímým opakem. Například afghánský voják s berlou, stařena, žena s kabelkou, stejný válečný veterán nebo jemně vypadající invalida s holí.
Tito dva spolu mluví a třetí je nejprve poslouchá a teprve potom hlasitě oslovuje cestující: zde prý říkají, k jaké zhýralosti v naší zemi došlo. Veterán se přitom musí klepat pěstmi do hrudi a říkat celému autobusu: „Proč zemřeli naši dědečkové a otcové?!“Žena v kapesníku, aby prohlásila, že vše vidí shora - tedy aby upoutala pozornost většiny na to, co se děje.
Navíc, jelikož jsou do této „akce“zapojeni nejdokonalejší antipodové, nikoho by ani nenapadlo je v jakékoli souvislosti podezřívat a samotná pověst může mít odkaz na zcela „spolehlivý zdroj“- například na synovec druhého bratrance!
„Příjem křivého zdroje“
Protože mnoho lidí dnes čerpá informace na internetu, stalo se to také předmětem práce tvůrců fám. Je jasné, že nemůžete zveřejňovat nepravdivé informace. Ale odborníci - tvůrci pověstí vytvořili techniku, která se nazývá „metoda křivého zdroje“.
Jeho podstata spočívá v tom, že informace, které potřebujete ke slyšení, nejsou zveřejněny na internetu okamžitě, ale po částech. Lidé o nich začnou diskutovat a vy, protože víte, že to tak bude, už se nebudete odvolávat na tento samotný zdroj, ale na to, co o něm řekli ostatní. Budete komentovat ne sami, ale z pohledu jiných lidí a zároveň dodat: „Myslím, že ano, protože to říká tolik lidí!“Největší věc, kterou vám mohou vytknout, je, že opakujete lež někoho jiného, ale vy sami do toho samozřejmě vůbec nejste zapojeni!
„Pověsti o dávkování“
Důležitým bodem při spouštění fám je jejich dávkování. Mnozí, kteří demonstrují svou erudici, ale ve skutečnosti její nepřítomnost, opakují Goebbelsova slova, která říkají, že čím nepravděpodobnější je pověst, tím účinnější je. A - ano, Goebbelsova propaganda opravdu vyžadovala, aby ta lež byla jednoduše zrůdná, pak by tomu lidé ochotněji uvěřili. Ve skutečnosti nás naše vědomí chrání před velmi hrubým podvodem. Nyní je tedy všeobecně přijímáno, že informace, které jsou vyvolávány jako fáma, by měly být přísně dávkovány. Příliš upřímné lži jsou vždy na pochybách a dnes všichni odborníci doporučují se jim vyhnout!
Jak se vypořádat s fámami?
Ano, je možné a nutné s nimi bojovat. Předně se jedná o boj proti nedostatku informací, protože sluch umírá s dostatečnými informacemi. Nejjednodušší způsob, jak zabít vaši pověst, je zveřejnit ji v tisku. Nikdo nepropustí ústně vytištěné zvěsti, protože každý, kdo si na to troufne, může ztratit tvář před člověkem, kterému tyto informace předá jen jako fámu. Současně se dnešní pověsti mohou stát dobrými zprávami pro média. Stačí říct: „Jak můžete komentovat zvěsti, že …?“- a dále, čím více tato osoba o této pověsti mluví, tím více ji „zabije“! Nikdo nechce opakovat to, co bylo „odhaleno“před celým světem!
No a nakonec, velmi krásným způsobem zabíjení sluchu je tisková konference (zvláště někde v provinciích, kde lidé nejsou rozmazlováni různými vjemy), na které se toto všechno říká novinářům, říkají, všechny tyto techniky byly použit proti mně jako vedoucí kandidát. Pak na to všechno novináři a ti, kterým o tom řeknou, pod tíhou příští novinky zapomenou. Osvědčené a vypočítané: 90% zapomene po 90 dnech! Nejprve však na vás budou všichni s povděkem myslet, protože jste jim odhalili takové „tajemství“! No, nějakou dobu lidé v autobusech budou brát téměř každý hlasitý rozhovor za pokus o spuštění sluchu, i když časem tomu už nebudou věnovat pozornost.
Ještě jednou o výhodách pověstí
Mimochodem, v MacDonalds kolovala dlouhá léta po sobě fáma, která se poté rozrostla v legendu, že Ray Cross, zakladatel této společnosti, kdysi našel jednu jedinou mouchu v jedné ze svých restaurací. Ale ani jedna moucha nesplňovala požadavky společnosti na servis, čistotu a poctivost. O dva týdny později proto tato restaurace ztratila právo používat značku MacDonalds. Zaměstnanci společnosti ale následně dlouhou dobu hledali různé způsoby, jak zničit mouchy - a vy samozřejmě souhlasíte s tím, že výhody takového slyšení byly zřejmé.
